理念識(shí)別是CI系統(tǒng)的核心，它的建立至關(guān)重要。華僑大廈CI系統(tǒng)中的理念識(shí)別體系是根據(jù)CI調(diào)查的結(jié)果以及與大廈決策層多次溝通的情況下確定下來的，讓我們先來看看華僑大廈的理念識(shí)別系統(tǒng)。

　　企業(yè)宗旨：建立獨(dú)具特色的精品酒店

　　經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)——圍繞顧客

　　開拓——圍繞市場(chǎng)

　　管理——圍繞人才

　　發(fā)展目標(biāo)：不做最大的，做最好的(精品意識(shí))

　　不做最全的，做最具特色的(特急意識(shí))

　　不做一般的，做最有名的(名牌意識(shí))

　　企業(yè)形象：和藹可親、歷史悠久、有發(fā)展性、現(xiàn)代進(jìn)取、古典高雅

　　企業(yè)口號(hào)：在服務(wù)中成功的塑造自己

　　看完上述理念系統(tǒng)后我們可以知道，它對(duì)華僑大廈的定位、宗旨、發(fā)展、形象、口號(hào)等做了歸納。大廈總經(jīng)理方莉說：“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們劣勢(shì)很明顯，就是硬件水平提高受到限制。在這種情況上，我們確定在軟件上也就是服務(wù)上下功夫的方針，做一個(gè)服務(wù)水平高、有特色的名牌酒店，這是華僑大廈的發(fā)展策略，華僑大廈的理念系統(tǒng)體現(xiàn)了這一點(diǎn)。”

　　要使企業(yè)理念達(dá)成共識(shí)是一件不容易的事，華僑大廈CI項(xiàng)目小組把理念系統(tǒng)編成一本《華僑大廈CI小手冊(cè)》，每位員工人手一冊(cè)，并且組織各種培訓(xùn)會(huì)，使全體員工對(duì)大廈理念有了較深的理解。另外，還根據(jù)大廈理念重新編制了規(guī)范員工行為的《員工手冊(cè)》，形成了大廈的行為識(shí)別系統(tǒng)。

　　企業(yè)理念通過“在服務(wù)中成功地塑造自己”這句口號(hào)體現(xiàn)出來，在這句口號(hào)下，華僑大廈全體員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，共同構(gòu)筑這一歷史悠久的服務(wù)性企業(yè)的名牌。以服務(wù)取勝，在服務(wù)中塑造自己，在服務(wù)中塑造出大廈嶄新的形象，用獨(dú)特的服務(wù)贏得顧客的青睞、贏得市場(chǎng)。

　　獨(dú)具一格的企業(yè)視覺設(shè)計(jì)是華僑大廈企業(yè)理念的表現(xiàn)，也是華大廈形象傳播的載體。

　　華僑大廈的視覺設(shè)計(jì)主要包括三大部分，它們是基礎(chǔ)要素包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助色帶等;基礎(chǔ)要素組織：包括標(biāo)志與企業(yè)名稱的各種組合(模式、豎式、英文等);應(yīng)用要素：包括辦公、客房、餐廳、服裝、指示、廣告、運(yùn)輸?shù)绕叽笙到y(tǒng)。

　　華僑大廈的視覺設(shè)計(jì)是根據(jù)大廈的定位、理念來展開的，所以它能完成大廈理念的視覺表達(dá)。大廈的標(biāo)志以四方園角的造型為主視覺形象,是穩(wěn)重、值得信賴的體現(xiàn);大廈的標(biāo)準(zhǔn)色是銹紅色和灰色，繡紅寓示和藹、穩(wěn)重，灰色體高貴、典雅，和大廈的企業(yè)形象相吻合。

　　大廈的視覺形象的導(dǎo)入是一個(gè)過程，將根據(jù)大廈所有物品的庫存情況制定導(dǎo)入計(jì)劃，逐步完成新形象的推廣。另外，考慮到目前我國(guó)印刷水平的較低，很多印刷廠對(duì)標(biāo)準(zhǔn)色把握不準(zhǔn)，我們還將不定期派出設(shè)計(jì)師進(jìn)行物品制作的督導(dǎo)，以確保形象的統(tǒng)一。

　　當(dāng)員工穿上了新服裝，客戶、餐廳都用上了新設(shè)計(jì)的物品，大廈的門口掛上了新旗幟……整個(gè)華僑的形象煥然一新。

　　華僑大廈的CI系統(tǒng)建立起來了，如一個(gè)新生嬰兒呱呱墜地。她的哺育、成長(zhǎng)、壯大，有賴于大廈全體員工一代接代的努力。

　　“要成功構(gòu)造富有個(gè)性的企業(yè)形象，完成CI系統(tǒng)的建立是一個(gè)起點(diǎn)，更重要的是要通過企業(yè)長(zhǎng)期的努力，從總經(jīng)理到每一個(gè)員工，去——兌現(xiàn)我們確定的理念、口號(hào)和對(duì)社會(huì)的承諾，”華僑大廈羅董事長(zhǎng)語氣堅(jiān)定地說。

　　CI作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其最關(guān)鍵的工作就是CI的實(shí)施與管理，它不是一兩個(gè)人的事，也不是兩年的事，而是一項(xiàng)全員共為的播長(zhǎng)期工作。我們建立了CI系統(tǒng)，只有一代接一代的長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，才能發(fā)揮其真正的作用。

　　華僑大廈CI實(shí)施與管理的具體工作，根據(jù)事先制定的《CI工程實(shí)施與管理計(jì)劃》，主要已完成或?qū)⑼瓿傻闹匾ぷ鳎▋?nèi)部傳播與推行：主要是員工教育，確定了員工教育的內(nèi)容和媒介;CI手冊(cè)的應(yīng)用與管理：主要工作有溝通與協(xié)調(diào)、制作督導(dǎo)、應(yīng)用項(xiàng)目制度化管理等;CI對(duì)外發(fā)布：確定發(fā)布的時(shí)機(jī)、內(nèi)容、對(duì)象、媒介等;CI在管理、銷售、廣告上的應(yīng)用等。

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