服務&支持SERVICE&SUPPORT
不做單純的品牌“藝術(shù)師”，而是成為品牌“軍師”
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服務從溝通開始
SERVICE FROM THE BEGINING OF COMMUNICATION
感謝您的關(guān)注，我們是聚奇廣告！
通過網(wǎng)站，您可能對我們有初步的了解，合作，也許您還有很多疑慮。
我們可以先看看服務準則：
★讓我們一起談談，關(guān)于您的企業(yè)
在與您開展合作之初，我們會根據(jù)您企業(yè)的實際狀況做出調(diào)研，聚奇的專業(yè)在于認真地站在客戶的角度去看待要解決的問題。而并不急于提案。
沒有充分的了解分析，脫離最終目標的實現(xiàn)，僅僅著眼于要快速成交，那所謂的創(chuàng)意設(shè)計就可能僅僅是圖片的拼湊和縫縫補補。
我們尊重每一位客戶，我們深信每位客戶都有自己的獨一無二的個性與需求。而只有真的關(guān)注到這一點，才有可能長久地走下去。
相互了解的過程，就像磨刀的功夫。一開始，有可能是緩慢的。但隨之建立起來的默契，會讓我們的合作越來越如行云流水，水到渠成。
★信任在點滴累計
（1）也許您會怒火沖天
聚奇的策劃團隊和設(shè)計師總是有很多讓您措手不及的問題，總是有很多讓您感到奇怪的想法。您也許會覺得麻煩，甚至會怒火沖天。
請相信！——合作中每一次智慧的碰撞都會為最后的成品增添色彩。
我們總是能從客戶那里學到很多新的行業(yè)知識和理念，而我們也希望自己的瑣碎與平凡能因為不懈的堅持最終為客戶帶來意料之外的收益。
請原諒我們不厭其煩的電話，請原諒我們的固執(zhí)和精細，請原諒我們的完美主義。
（2）堅信彼此擁有對方的未來
聚奇不希望只做一竿子買賣?？蛻舻奈磥?，才是我們的未來。
聚奇希望我們建立起這樣的默契：哪怕只是您一個眼神，我們就能知道您想要什么。也只有擁有一批這樣基于長期合作而沉淀下來的優(yōu)質(zhì)客戶，
聚奇會為您建立一個專屬于您的空間，里面有專屬于您的VI檔案——包含您所有的設(shè)計元素、成品和設(shè)計思路，方便您隨時調(diào)閱。
★完美需要反復驗證-
聚奇相信90%的問題都出在溝通不暢。聚奇的設(shè)計，往往包含著策劃團隊中的某些理念。
聚奇努力把您要傳達給您客戶的信息巧妙地融合到設(shè)計當中，讓您 “看到=感受到”。但也正因如此，我們從設(shè)計初期知道對方的需求開始，就殫精竭慮，苦苦思索：用暖色還是冷色，布局偏左還是偏右，畫面華麗還是簡潔，突出結(jié)構(gòu)還是細節(jié)……一旦客戶不滿意，就可能牽一發(fā)而動全身。
因此每一項元素，我們都在強化設(shè)計理念的呈現(xiàn)，因此，在整個設(shè)計過程中，有可能會需要多方面溝通。
聚奇無法做到24小時都隨時進入工作狀態(tài)。因為團隊伙伴也需要休息和充電。但聚奇一定保證您能24小時的找到對接人，并且歡迎您隨時致電。
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了解聚奇
UNDERSTANDING WE
選擇服務供應商不同于產(chǎn)品供應商，這需要更多的經(jīng)驗和技巧。對于行業(yè)之外的您來講這無疑是困難的。
因此聚奇為您提供更專業(yè)的評判建議，幫助您找到最適合的服務供應商。
★聚奇的公司實力及設(shè)計水平怎么樣？
設(shè)計公司并不歸類為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所謂的人數(shù)規(guī)模優(yōu)勢與注冊資金巨大并不能為您的項目增分。關(guān)鍵在于能否達到做設(shè)計的最終目的，實力及意識在此才是重要的。
您可以查看聚奇的案例來了解聚奇的設(shè)計水平。
★是否做過同行業(yè)相關(guān)設(shè)計的經(jīng)驗？
是否有服務客戶同行業(yè)的經(jīng)驗？有和沒有都各自有優(yōu)劣之處，有代表對這個行業(yè)有經(jīng)驗，輕車駕熟。沒有也不代表做不好，或許能跳出行業(yè)局限。
關(guān)鍵在溝通，分析了解行業(yè)背景及企業(yè)現(xiàn)況，并做出的正確反應。
★聚奇的收費是怎么樣的？
聚奇需要根據(jù)您所需要的項目及具體要求才能對其做出我們的報價，您可以直接聯(lián)系客服進行咨詢。
★你們可以先做下幾頁給我看看嗎？
一份優(yōu)秀的設(shè)計，其過程的艱辛是不容易被了解的。因此很多潛在的客戶在簽訂合同前要求我們提供項目的設(shè)計方案也就不足為奇了...
首先，卓越的設(shè)計需要客戶全身心的投入和支持。然而，客戶很難理解這一點的重要性，除非他們被委派進行這樣工作。離開了客戶的支持和投入，我們無法證明我們是如何優(yōu)秀，或者我們沒有了努力的方向，就像一只偏離了靶心的箭。同樣重要的，優(yōu)秀的設(shè)計需要熱情和積極性。我們需要激發(fā)全部的能量來投入到項目中。
坦白的講，如果我們不確定是否會被選中，或者得到報酬，這幾乎是不可能的。
★為什么以前沒有產(chǎn)生過設(shè)計費用？
有些簡單的排版工作是不需要的設(shè)計公司服務的，可以直接由印刷公司完成，當然這之間是有差別的，即我們的優(yōu)勢優(yōu)化整體品牌形象，使貴公司的品牌形象保持一貫的風格，在用戶群中保持統(tǒng)一形象。同一延續(xù)性的工作有助于減少今后的設(shè)計成本；如果您對設(shè)計有著一定的要求，不妨與我們聯(lián)系。
★你們設(shè)計師可以一起來談一談嗎？
首先，聚奇廣告的項目經(jīng)理完全具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)和項目經(jīng)驗來把握客戶的設(shè)計要求和設(shè)計意圖，不需要設(shè)計師陪同。
其次，設(shè)計師和客戶直接交流如果產(chǎn)生意見分歧，最終將導致項目無法順利進行下去。在思想溝通和人際交往上，銷售人員具有設(shè)計師無法比擬的優(yōu)勢。因此，您完全可以放心地和我們的項目經(jīng)理洽談，他會領(lǐng)會您的要求和意見，同時在今后的項目執(zhí)行過程中代表您先行審核設(shè)計結(jié)果，得以通過才將其提交給您，這樣既節(jié)約了您頻繁審稿的時間，又提高了稿件的質(zhì)量。
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合作前您還需要了解的事宜
WILL YOU ALSO NEED TO UNDERSTAND THE PROBLEM BEFORE COOPERATION
在合作前，您有可能還需要了解的問題？對于聚奇廣告來說，設(shè)計不是問題，溝通了解才是關(guān)鍵，為了方便新客戶更了解聚奇廣告的具體業(yè)務情況，我們針對比較常見的客戶問題歸納如下：
★我打算做VI和logo，價格及如何操作？
Logo和vi的區(qū)別：Logo是vi的一部分，也是vi的靈魂，vi也是企業(yè)形象的視覺展示規(guī)范，如果您有l(wèi)ogo，而且不需要再進行優(yōu)化修改，則可直接設(shè)計vi。
Logo可以單獨設(shè)計：如需設(shè)計{點擊我QQ在線}，向客服咨詢，以便我們了解基本資料及您的需求。
vi系統(tǒng)的價格：VI需要通過（vi的設(shè)計清單）勾選自己合適的項目選項，如果沒空選擇或者不知道如何選擇，請{聯(lián)系我們}幫您選擇，但我們再幫您選擇前，會詳細與您溝通了解您的情況及需求。我們才能幫您做出合理的選擇，及按項目報價。因此請與我們的客服溝通及索?。╲i的設(shè)計清單）。
★畫冊/宣傳品的設(shè)計費用？
首先，要確定宣傳品的發(fā)放對象及使用目的，再明確定位規(guī)劃內(nèi)容，否則，毫無目標的游離只會讓宣傳品效用大打折扣。在我們了解宣傳品的類型及要求后，我們會以宣傳品的類型及P數(shù)為基準，對宣傳品設(shè)計做出報價。
下表為宣傳品的分類細則。
可參考下圖內(nèi)容，明確企業(yè)宣傳物料的定
★畫冊/宣傳品的準備工作？
需要完成以下3項工作，當然，這不是必需的，但是這有助于縮短設(shè)計時間，
1) 確定框架: 整個樣本有多少個頁面,每個頁面的內(nèi)容；
2) 確定文字: 每個頁面的具體文字,包括標題,副標題,正文,需要強調(diào)的正文等等；
3) 確定圖片: 與文字相配的圖片，這些圖片哪些可以拍攝，哪些需要設(shè)計公司協(xié)助提供。
如您無具體規(guī)劃文案，我們可以協(xié)助您規(guī)劃及提供文案支持，此項為另計費項目。
★印刷是多少費用？
在印刷頁數(shù)，紙張和工藝具體要求明確后，印刷數(shù)量決定了單價和總價，所有印刷品起印時都需要制版，開機等費用，攤算在印刷的總價里，所以印刷的數(shù)量與單價是成反比的，及數(shù)量越多單價越低，數(shù)量越少單價越高。所以當您需要印刷報價時，我們需要知道這些具體的情況才能給到報價您。
當然，您可以不考慮這些因素，而完全由使用所需的數(shù)量制定最終印刷數(shù)量。
★年度服務是怎么回事？
對于很多企業(yè)來說，往往會做臨時性的推廣宣傳，這種救火式零散的方式并不能持續(xù)品牌維護和提升，而大多數(shù)企業(yè)又不可能馬上成立設(shè)計部，不斷的更換設(shè)計公司，這樣您既花時間、精力和冤枉錢，而得不到預期的理想效果。
我們針對一些客戶需求所提供的年度服務，提供全年宣傳設(shè)計打包，讓您的品牌輕松得到有效的維護。
年度服務分為兩種:
A．按時間段（季度，年度）
根據(jù)全年常規(guī)設(shè)計的管理工作任務量，簽訂設(shè)計承包合同，進行季度結(jié)算或者雙月份結(jié)算。
B．按具體單量
沒有年度服務固定費用，只需簽署長期設(shè)計服務委托書即可，我們會在設(shè)計時間和費用上給出一定的優(yōu)惠
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后續(xù)服務與支持
FOLLOW-UP SERVICES SUPPORT
聚奇推出“雙服務模式”，一個完整的品牌形象塑造過程需要后期的管理、優(yōu)化、更新、維護！
★商標注冊及查詢
聚奇廣告提供注冊商標咨詢，確保客戶注冊商標最大可能性的通過商標審核。而提交注冊由代理機構(gòu)代辦，注冊費用需客戶自行繳納。
★協(xié)助客戶逐步完善VI系統(tǒng)
有相當部分的客戶還未有自己的vi系統(tǒng)，只有LOGO等最基本的要素，但現(xiàn)階段又不想設(shè)計vi系統(tǒng)，或者vi系統(tǒng)未完整，造成應用上的混亂。
針對這種情況，采用逆序的方式，從應用出發(fā)，不斷吸取客戶反饋并改進，在應用的過程中逐步完善公司的VI系統(tǒng)。
★印刷方案提供及印刷
如果您不了解印刷，我們會根據(jù)您每次需印刷的的宣傳品情況，提供給到印刷方案供您選擇。方案包括印刷用紙，工藝建議，及不同數(shù)量的價格。
★為客戶存儲檔案資料
聚奇廣告有完善的項目資料管理系統(tǒng)，為您的公司存儲相關(guān)設(shè)計資料，提供搜索和索取服務。
